アカウントの二要素認証（2FA）を完了できない場合は？

スマートフォンを機種変更または紛失し、OTP キーにアクセスできない場合でも、アカウントの二要素認証を無効にしてログインを復旧できます。状況に応じて以下の方法をお選びください：

緊急認証コードで無効化する

アカウントにセキュリティメールアドレスが設定されている場合、第二段階の認証画面で 取得できない をクリックすると、設定済みの セキュリティメールアドレス に一回限りの 緊急認証コード が送信されます。メールを確認し、メールに表示された 緊急認証コード を入力してログインを完了してください。

ログイン後、個人設定 ページで 二要素認証 を無効にして再設定できます。

信頼済みデバイスでログインして無効化する

信頼済みデバイスからログインできます。信頼済みデバイスではワンタイムパスワード（OTP）の入力が不要です。ログイン完了後、個人設定 ページで 二要素認証 を無効にして再設定できます。

他の管理者に依頼して無効化する

デバイスに複数の管理者がいる場合、いずれかの管理者に二要素認証設定の無効化を依頼できます。