Fygo Seekのライセンスとプランに関するよくある質問
Fygo Seekでは、ライセンスによって利用できるプランの機能が決まります。管理者はFygoOSのシステム設定 → ライセンスでライセンスを確認でき、Seekの設定 → プランの機能で現在のプランと有効期限を確認できます。
利用できるプラン
国際版にはPersonal、Pro、Team、Business、Enterpriseがあります。ユーザー数の上限と機能はプランによって異なります。最新の情報はFygo Seekのプランと料金とSeekの「プランの機能」で確認してください。
体験版を利用するには
Trialの期間は30日です。Seekのインストール後、設定 → プランの機能でお使いのデバイスが対象か確認してください。体験版を有効にする項目が表示された場合は、画面の案内に従って操作します。利用できる機能は同じページに表示されます。
購入したライセンスを有効にするには
注文の案内または購入メールからプロダクトキーを取得し、Seekを利用するデバイスで次の操作を行います。
- Fygoアカウントにログインし、
FygoOS → システム設定 → ライセンスを開きます。 - 「ライセンスを追加」を選択し、プロダクトキーによる有効化を選びます。
- キーを入力して確定します。
Seek → 設定 → プランの機能を更新し、プランと有効期限を確認します。
有効化済みのライセンスが表示されない場合は、デバイスのネットワーク接続を確認し、FygoOSのライセンス画面で同期または復元を試してください。
ハードウェア付属ライセンスが自動的に有効にならない場合
ハードウェアに付属するFygo Seekライセンスは、通常、デバイスがインターネットに接続されると自動的に有効になります。有効にならない場合は、次を確認してください。
- デバイスが正常にインターネットへ接続できることを確認します。
- 接続を復旧し、自動的に有効になるまで待ちます。
- それでも有効にならない場合は、注文情報とデバイス情報を添えてチケットを送信してください。
購入、Invoice、返金
Invoiceを受け取るには
購入完了後、注文メールが届きます。メールにはInvoice情報を入力するフォームが含まれているため、必要な請求情報を入力して送信してください。
メールが届かない場合は、迷惑メールやプロモーションのフォルダーを確認してください。見つからない場合はチケットを送信してください。
返金はできますか？
Fygo Seekには30日間の無料体験があります。体験期間中はBusinessプランと同じ機能を使用でき、非表示の制限や体験版だけの違いはありません。
購入前に体験期間を利用し、Fygo Seekがお客様の用途とデバイス環境に適合することを十分に確認してください。十分な評価期間を設けているため、返金には明確で厳格な方針を適用します。
購入完了後、Fygo Seekは返金に対応していません。
ライセンスの期限切れや確認失敗時は
プランの期限が切れると、高度な機能や現在のプランの上限を超える設定が利用できなくなる場合があります。期限切れだけを理由に元のファイルやプロジェクトデータが削除されることはありません。更新後はライセンスの状態を再読み込みし、必要な機能が戻ったか確認してください。
ライセンスの確認に失敗すると、確認が成功するまでSeekは直ちにPersonalプランの上限で動作します。ネットワークとシステムサービスを確認し、必要に応じてデバイスの負荷を下げたうえで、FygoOS → システム設定 → ライセンスから再試行してください。
ライセンスの状態が正しくない場合
- 使用中のデバイスと、有効化に使用したFygoアカウントを確認します。
- ネットワークを確認し、FygoOSでライセンスを同期または復元します。
- Seekを開き直して「プランの機能」を確認します。
- 解決しない場合は、注文情報とデバイス情報を添えてサポートにお問い合わせいただくか、チケットを送信してください。